班主任老師是學校和家長之間溝通的橋梁，孩子在學校的一舉一動都是通過老師們的觀察再傳遞給家長的。在前一篇文章《北大青鳥“家校互通”：如何與老師溝通》中，我們跟家長講了一些日常與老師的溝通技巧。今天我們再來了解一下 ，在北大青鳥職業教育的家校互通工作中，班主任老師是如何與家長溝通互動的。

選擇北大青鳥職業教育的學員們，正是青春懵懂的年齡段，叛逆伴隨著成長，造就了一群性格形態各異的青少年群體，針對有青春期問題的學員們，有些父母對于孩子的教育束手無策，過分依賴學校，送到學校后由于種種原因就不管不問了；有些父母對孩子在學校出現的問題零容忍，認為學校就應該無條件對孩子出現的問題負責任，否則就是學校管理有問題；還有些父母比較不理性，嚴重的無原則護短，認為自己的孩子永遠沒有錯。

針對這些家長，青鳥的班主任老師都會：

以誠相待，把自己放在和家長平等的維度中，用誠心來獲得家長的信任，使之與其愉快溝通，從而實現溝通目的的最大化，促進孩子的進步。

與不同家長“具體問題具體分析”，根據不同家長的不同思維方式區別應對，站在家長的立場上，從他們對孩子的期望為出發點，和諧交流溝通。

從孩子的多方位角度來分析問題，不去單純只說孩子缺點或優點，讓家長能夠全面正確的認識到自己孩子在校的學習狀態。

開學、期末、假期時，班主任老師都會跟家長當面溝通，家長了解孩子一學期的學習成果，班主任也了解孩子假期的學習生活的自律狀態。

關鍵階段測試后、月度小結后，都會有月度常規電話溝通，眾多的溝通方式中，微信溝通、視頻溝通都是必不可少的。

青鳥校區都會定期組織活動，邀請家長一同參與：家長會、項目答辯、軍訓匯演、家長課堂等等的，家長實地跟老師了解孩子在校期間的生活學習狀態。

其實我們都知道，家長對于孩子的關注點，不外乎以下這幾類：

親子關系（家長和孩子的溝通方式、家庭教育方式）；心理需求（同學/異性間的相處，面對挫折壓力時的表現）；思想品德及行為習慣（個人衛生、財務管理、制度遵守等）；學習表現（學習的態度、方法和學習成果）。

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針對這些家長的關注點，我們的青鳥班主任老師的溝通側重點是這樣的：

針對于一些明事理的家長：

盡可能將學生的表現如實向家長反映，同時也會認真傾聽家長意見，主動邀請家長提出教育的措施，采納合理化建議并結合自己的看法，與家長同心協力做好學生的教育工作。

針對于過于溺愛孩子的家長：

肯定學生的優點，對學生的良好表現給予贊賞和表揚，適時指出學生目前存在的不足，也會指出溺愛對孩子成長的危害，幫助和說服家長采取正確方式來教育子女，當然也會要求家長實事求是反映情況，不要因為溺愛而隱瞞孩子的過失。

針對放任不管孩子的家長： 

老師會多報喜少報憂，讓家長認識到孩子在學校期間的進步，激發家長對孩子的愛心與期望，吸引家長主動參與對孩子的教育活動，也讓家長明白，只有加強了親子之間的感情，才能更好為學生發展創造良好的環境。

針對成績很差的學生的家長：

讓家長對自己的孩子充滿信心是最重要的。對于成績差的學生，老師會盡量發掘其閃光點，讓家長看到孩子的長處和進步，讓家長感到學校和老師對孩子的信心，會激發起家長自己對孩子的信心。

針對“維權投訴”型的家長：

在青鳥的校區中，也會遇到“維權意識”特別強的家長，他們認為孩子有問題一定是學校的管理出問題，認為自己的學費沒有購買到高于期望的服務。遇到類似問題，青鳥班主任老師們都會放平心態，認真傾聽，不與家長起爭執，最終都能圓滿化解矛盾，消除雙方誤會，贏得家長的好感。

學校和家庭在教育孩子的目標上是一致的，都希望孩子能夠成長、進步，但是由于教育理念的差異和時間、空間上的限制，學校和家庭在教育孩子的方式方法上會有所不同，這種情況下的家校互通就非常有必要了。通過家校溝通，家長更好的理解學校的教育，學校也能更準確的了解和認識學員，從而合力幫助學員快速成長、全面發展。

坦誠的態度，寬容的心態，北大青鳥職業教育的班主任們，一直都和善而堅定，因為大家都深信：只有父母像父母，老師像老師，學生像學生，教育才是成功的！

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