電商的本質是什么，很多人都講過，但是相信很多人還是沒有理解。在這里，北大青鳥先給大家講解下什么叫電子商務。 百度里面解釋是電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在因特網開放的網絡環境下，基于客戶端/服務端應用方式，買賣雙方在不謀面的情況下進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。其本質是以信息網絡技術為手段，以商品交換為中心的商務活動。“電子”只是一種技術，是一種手段，而“商務”才是最核心的目的，一切的手段都是為了達到目的而產生的。

相信很多人聽起來還是懵懵懂懂，將其翻譯成普通人聽得懂的話就是，將產品的信息通過互聯網的方式快速傳播到用戶面前，用戶則通過手機、平板、電腦等電子產品接受信息，再依據自身的需求來購買，拉近客戶決定購買產品的成本，如時間、提前預支等，延伸出的千人千面、花唄等服務客戶需求的服務。隨著電子通訊的產品發展和傳播產品信息的數據量延伸出內容電商、社交電商、直播電商等等。本質還是降低用戶決策成本，再通過物流快遞到消費者手中。 在目前形勢如此內卷的情況下，國內的主流電商平臺是怎么賺錢的呢？

古語云：“不謀全局者，不足以謀一域；不謀萬世者，不足以謀一時”。沒有了解電商平臺是如何運作，就很難在電商平臺上做出一番成績。今天，北大青鳥將從三個角度：電商平臺商業價值、電商平臺角度、商戶角度，來帶你解析。 首先講電商平臺商業價值，用一句話概括就是正向現金流無限擴大形成正向飛輪。簡單的說就是現金流和資金使用效率。最典型的例子就是7天無理由退款，對消費者來說是保護消費者權益，實際是保護電商平臺現金流的流量池，舉例國內電商做的最早的兩家電商平臺，當當網和淘寶，為何現在差距這么大，當當網當初模仿亞馬遜定位就是網上賣書，亞馬遜后面成功轉型那是后話，當當網主要銷售的是書籍和服飾，客單價和復購率都低，導致資金池和沉淀時間都相對其他平臺較少。

而淘寶的分水嶺是什么時候呢，就是服飾類目成為NO1,很多人或許不明白這個中間有什么關系，做過服飾類目的電商朋友想必就狠清楚，服飾類目退貨率在50%，尤其是女裝和做活動的時候高達60%以上， 不用質疑這是阿里年報的官方數據，這會給平臺帶來兩大好處，增加現金池的沉淀和擴大應付賬款，平臺巴不得買家不要點擊確認收貨，晚點擊一天，資金就在電商平臺多保留一天。千萬不要小看這一個小小的操作帶來的商業價值。很多人一輩子的努力賺的錢，都不夠電商平臺賺的一天利息。 以電商平臺的角度來看電商，就是要把流量價值最大化，提高更高的產值，這是平臺自身和背后資本所期望，解決流量價值最大化有三個點，提高客單價，提高復購率和平臺貨幣化率也就是平臺傭金和廣告費。從這就可以看明白阿里為何要搞旗艦店。不僅僅是表面上說的提高正品，目的還是為了提高客單價，把低客單價趕走，拼多多的強勢崛起與這有非常直接的關系。復購率高的品類如飲食相關加大招商，一面提高傭金，一面搞出推廣讓商家去學習，不斷提高門檻，收購或者入股各種自帶流量的平臺，比如優酷、雅虎中國、搜狗、高德地圖、ofo共享單車、大麥網、中國萬網、微博、陌陌、UC瀏覽器等，其目的就是想獲得更多流量，通過此消彼長，達到壟斷地位。

隨著消費者接觸的越來越多，體驗要求自然就會越來越高，電商平臺打造成能買、能逛、能玩的線上商超，誰搶了用戶停留的時間，誰就搶占了用戶的錢包。電商平臺不斷要求商家產品質量好，有創意，還為此針對做出流量傾斜，典型的就是當初淘寶搞的猜你喜歡的流量入口，流量大且精準，同時推出各種游戲來增加用戶時間。

從商戶角度來看電商平臺，本質就是流量生意，如何更低價的獲取流量，通過商品轉換成流量價值，最終獲取產生的利潤，方法有二。其一找到流量洼地，其二制造稀缺性。而制造稀缺性的門檻也隨著國內外競爭越來越高，內卷無比，不是普通商家能介入的。但是流量洼地其實是很多商家能夠找的到的，就看商家如何定位了。很多人在創業初見成績的時候，就會意氣風發，有一個把公司做上市的夢。往往結局是被現實啪啪的打臉，原因是自己做的好只是跟上了行業的成長期，以為都是自身的能力，卻忘了行業過了高峰期就會有衰退期，不過是踩對了時代的紅利。 商家的自我定位就該是個游牧民族，哪里水草茂盛就去哪里，尋找時代的紅利，目前國內各行業都有大量產品過剩，能將這些過剩產業賣到需要國家且有合理的利潤，這是放眼全球我們的獨特優勢，誰能將這個優勢發揮到極致，誰就能賺到更多的錢，最典型的案例就是SHEIN即將赴美IPO，估值要沖擊千億美金，誰將會是下一個SHEIN呢，我們將期目以待。